Das Anspruchsdogma

Es gibt nur einen, der Ihre Gesundheit beanspruchen kann, und das sind Sie selbst.

Wir leben in einer Welt, in der das Verknüpfen von Behauptungen mit fast allen Produkten und Dienstleistungen zu einer Kunst erhoben wurde. Wie lange haben wir schon gehört, dass das "neue" Waschmittel jetzt wirklich besser wäscht. Jedes Jahr eine neue Version, die jedes Mal die alten Produkte in ihrer Wirksamkeit in den Schatten stellt. Das gilt für jedes Produkt, das von den Vermarktern angepriesen wird, ob es nun durch "wissenschaftliche" Daten untermauert ist oder nicht.

Verordnung

Wenn es um Lebensmittel geht, ist die Überwachung und Regulierung ziemlich streng. "Gut für Herz und Blutgefäße" muss zum Beispiel wirklich nachweislich belegt werden. Das ist natürlich eine gute Sache, denn als Lebensmittelhersteller kann man nicht einfach etwas behaupten. Bei Arzneimitteln und gesundheitsbezogenen Angaben ist die Regelung noch strenger, und jede Angabe muss durch solide wissenschaftliche Untersuchungen belegt werden.

Im Grunde genommen gibt es vier Dinge, die bei einem Produkt wichtig sind:

• Ist es sicher?
• Wofür ein Produkt zu verwenden ist; eine Indikation.
• Wie und wie viel von einem Produkt zu verwenden ist: empfohlene Dosierung.
• Die Behauptung über die Wirksamkeit.

Die ersten drei sind zweifelsohne wichtig und nützlich. Die Behauptung über die Wirksamkeit ist der Knackpunkt.

Dogma behaupten

Um den Wert einer Forderung wirklich verstehen zu können, muss man in der Lage sein, die zugrunde liegenden Beweise zu würdigen. Für die meisten Menschen ist dies unmöglich. Zum Beispiel kann ein Medikament als wirksam bezeichnet werden, wenn es nachweislich besser wirkt als ein Placebo. A Placebo ist ein Medikament, das keine Wirkstoffe enthält und der Hälfte der Patienten zur Kontrolle verabreicht wird. Es wirkt also tatsächlich besser als "nichts". Aber das könnte 10% oder 90% sein.

Wenn Sie also lesen, dass ein Medikament gegen Rückenschmerzen wirkt, kann es sein, dass dies nur bei 10% der behandelten Patienten der Fall war. Man sollte aber annehmen, dass dies für alle Patienten gilt. Diese Nuance ist oft schwer zu finden, entweder muss man sich in die wissenschaftliche Publikation vertiefen oder ein Mediziner muss einen darauf hinweisen. Die Nuance ist sicherlich nicht unwichtig, aber in der Welt des Marketings geht sie völlig unter. Mit jahrelanger Marketingerfahrung, unter anderem in der Pharmaindustrie, sprechen einige von uns aus Erfahrung. Das kommerzielle Interesse profitiert von Nuancen eben nicht, es wird so weit vergrößert, wie es rechtlich zulässig ist. Dass dies beileibe nicht immer gut geht, zeigt sich an der Schadensmilliarden die Unternehmen jährlich von den Aufsichtsbehörden erhalten.

Und so beginnt ein (legales) Katz- und Mausspiel zwischen kommerziellen Parteien und Regulierungsbehörden. Angesichts der enormen Geldsummen, die potenziell verdient werden können, fragt man sich, wer am Ende die Nase vorn haben wird....

Unbewusst beeinflusst

Aber worauf können Sie sich als Verbraucher verlassen, wenn Sie den Wert von Angaben mit Vorsicht genießen müssen?
Wie können Sie also beurteilen, ob das neue Waschmittel wirklich besser ist als Ihr altes Waschmittel?
Woher wissen Sie, ob eine Pille Ihre Rückenschmerzen wirklich beseitigen kann?
Vielleicht ist es an der Zeit für eine ganz neue Art des Marketings. Eine Art und Weise, die Ihrer Fähigkeit als Verbraucher gerecht wird, selbst zu entscheiden, ob Sie etwas gut, nützlich, schmackhaft oder förderlich für Ihre Gesundheit finden. Natürlich tun Sie das, aber wir alle wissen auch, wie Sie sich bewusst, aber vor allem unbewusst von Werbung, von der Meinung anderer, von Autoritäten und von Phrasen wie "wissenschaftlich bewiesen" beeinflussen lassen.

Bitterbälle

Ein lustiges Beispiel, um die Auswirkungen von Werbeaussagen zu untersuchen, ist ein blinder Geschmackstest. Dabei lässt man allein seinen Geschmack entscheiden, was man von einem Produkt hält, ohne sich von den Werbeaussagen beeinflussen zu lassen, die mit einem Produkt verbunden sind. Wir haben dies vor kurzem mit Bitterkugeln getestet. Und zwar mit vegetarischen und nicht-vegetarischen Bitterbällchen einer bekannten Marke. Die achtköpfige Gruppe war nicht nur überzeugt, dass sie genau erkennen konnte, was die vegetarischen Bitterbällchen waren, sondern auch, dass die Fleischbitterbällchen besser schmeckten. Es wurde ein doppelter Blindtest, so dass nicht einmal der Spender wusste, welche Bitterbällchen es waren. Zu unserer Überraschung erkannten ausnahmslos alle die vegetarischen Kroketten als Fleischkroketten und fanden sie auch schmackhafter. Wir waren überrascht. Natürlich ist das kein Beweis, aber es ist interessant, sich einfach mal unabhängig von äußeren Einflüssen eine eigene Meinung zu bilden. Und wohlgemerkt, damit sagen wir nichts über besser oder gesünder, was sicher nicht schmackhafter bedeuten muss. Ein impliziter Schluss, den das menschliche Gehirn schnell zieht.

Vertrauen

Zurück zur Frage: Worauf können Sie sich verlassen?
Die Antwort ist eigentlich so einfach wie logisch: indem man es selbst probiert und sich eine eigene Meinung bildet. Es ist eigentlich ziemlich arrogant, wenn ein Anbieter für Sie entscheidet, dass etwas schmackhaft, nützlich, bequem, nützlich oder gut für Ihre Gesundheit ist. Wenn "alle" ein bestimmtes Produkt toll finden, Sie aber überhaupt nicht damit zufrieden sind, ist es für Sie ein wertloses Produkt. Es spielt keine Rolle, wie sehr und wie laut alle schreien und wie viele positive Bewertungen ein Produkt hat. Für Sie zählt nur Ihre Erfahrung und Ihre Meinung, Punkt. Das ist Marketing anno 2022.

Wie cool wäre es, wenn wir ganz auf (Marketing-)Behauptungen verzichten und die Verbraucher den Wert bestimmen lassen würden? Dann würde Ihre Meinung nicht von cleverer Werbung, gewieften Marketingtricks, geschmeidig redenden Influencern oder was auch immer bestimmt werden. Sondern allein von der eigenen Meinung und Erfahrung.

Neugierde

So denken wir bei Bengs. Wir tauschen uns regelmäßig darüber aus, was wir über unsere Produkte sagen können und dürfen - oder eben nicht. Anfangs sahen wir es als Nachteil an, dass wir keine gesundheitsbezogenen Angaben über unsere Produkte machen dürfen. Aber je mehr wir darüber nachdachten und feststellten, dass wir unsere Kunden wirklich ernst nehmen, desto mehr wurde uns klar, dass diese Angaben altmodisch und überholt sind. Wir haben also keine gesundheitsbezogenen Angaben, wir wollen sie auch nicht machen, und wir geben unseren Kunden die Möglichkeit, selbst herauszufinden, was unsere Produkte für sie tun können. Völlig kostenlos. Wenn jemand ein Produkt kauft und keinen Nutzen daraus zieht, erstatten wir ihm den Kaufpreis zurück, ohne dass er etwas dafür tun muss. Ihre Meinung ist 100% entscheidend, denn Ihre Meinung ist Ihre Wahrheit und wir respektieren sie voll und ganz.

Neugierde ist wirklich alles, was nötig ist. Neugierde auf Ihre Erfahrungen. Schließlich gibt es nur einen, der Anspruch auf Ihre Gesundheit erheben kann, und das sind Sie selbst. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Entdeckungsreise!